Politique d’expédition
Chez ITHRAN PRO, nous préparons chaque commande avec attention afin de vous offrir une expérience d'achat simple et fiable.
Nos produits étant imprimés à la demande, chaque commande est préparée après l'achat avant d'être expédiée. Ce fonctionnement nous permet de limiter la surproduction tout en assurant une meilleure gestion de la qualité.
Cette politique présente les informations concernant le traitement, l'expédition et la livraison de vos commandes.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de traitement comprend la préparation et la production de votre article avant son expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Délai de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et peuvent dépendre du transporteur utilisé.
À titre indicatif:
Canada et États-Unis: environ 5 à 10 jours ouvrables après expédition;
Europe et autres destinations internationales: environ 7 à 20 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction:
- des transporteurs;
- des périodes de forte demande;
- des contrôles douaniers;
- d'évènements indépendants
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon:
- la destination;
- le poids de la commande;
- les options de livraison disponible.
Des promotions ou offres de livraison gratuite peuvent être proposées occasionnellement.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par courriel lorsque disponible.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison via le transporteur responsable de l'acheminement.
Partenaires de production et de livraison
Afin de vous offrir des produits de qualité, ITHRAN PRO travaille avec des partenaires spécialisés dans la production à la demande et la logistique.
Ces partenaires participent à la préparation et à l'expédition des commandes selon les besoins de production.
Frais de douane et taxes internationnales
Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence, notamment:
- frais de douane;
- taxes d'importation;
- frais administratifs éventuels.
Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge du client.
Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.
Toutefois, ITHRAN PRO ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes tels que:
- les transporteurs;
- les douanes;
- les conditions météorologiques;
- les périodes de forte demande;
- tout évènement hors de notre contrôle
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte au moment de la commande.
ITHRAN PRO ne peut être tenu responsable des colis non livrés ou retardés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à: info@ithranpro.com
Contact
Pour toute question concernant votre livraison: