Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Chez ITHRAN PRO, la confiance de nos clients est au cœur de notre démarche. Chaque commande représente bien plus qu'un simple achat: c'est une expérience et un lien de confiance entre notre marque et notre communauté.

La protection de vos renseignements personnels et une priorité. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Spotify, une plateforme de commerce électronique qui nous fournit l'environnement technologique nécessaire afin d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la gestion de notre boutique en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Les renseignements que nous recueillons

Afin de vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et personnalisée, nous pouvons recueillir certaines informations lorsque vous interagissez avec notre boutique

Renseignements que vous nous fournissez:

votre nom et prénom;
votre adresse de livraison et de facturation;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone
Informations nécessaires au traitement de votre paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)

Renseignements recueillies automatiquement:

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment:

votre adresse IP;
le type d'appareil utilisé;
votre navigateur internet;
les pages consultées et interactions avec notre site;
les cookies et technologies similaires.

Renseignements liées à vos achats

Nous pouvons conserver certaines informations liéesà:

vos commandes;
les produits consultés ou achetés;
votre demande concernant une commande, un retour ou une assistance.

Utilisation de vos renseignements

Vos informations nous permettent de traiter vos commandes, d'améliorer votre expérience et d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

Nous utilisons vos renseignements pour:

traiter et préparer vos commandes;
assurer le suivi et la livraison de vos achats;
répondre à vos questions et vos demandes;
sécuriser les transactions et prévenir la fraude;
améliorer notre boutique et nos produits;
mieux comprendre les besoins de notre communauté;
vous envoyer des communications marketing lorsque vous avez choisi de les recevoir;
respecter nos obligations légales;

Protection et partage de vos renseignements

Votre confiance est importante pour nous.

ITHRAN PRO ne vend jamais vos renseignements personnels.

Certaines informations peuvent toutefois être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, notamment avec:

nos partenaires de paiement afin de traiter vos transactions;
nos partenaires de production, de préparation ou de livraison;
Shopify pour l'hébergement, la sécurité et la gestion technique de la boutique;
certains outils d'analyse ou de communication utilisés pour améliorer votre expérience;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Communications avec nos clients

Si vous choisissez de recevoir nos communications, nous pouvons vous informer concernant:

nos nouveaux produits;
nos nouveautés;
nos offres spéciales

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos courriels ou en nous conactant.

Utilisation des cookies

Les cookies nous permettent d'améliorer votre expérience sur notre boutique.

Ils peuvent être utilisés afin de:

assurer le bon fonctionnement du site;
faciliter votre navigation;
analyser l'utilisation de notre boutique;
améliorer nos contenus et nos produits;

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Conservation de vos renseignements:

Nous conservons vos informations uniquement pendant la période nécessaire pour:

traiter vos commandes;
assurer le suivi client;
respecter nos obligations légales;
protéger nos intérêts en cas de litige.

Sécurité de vos informations:

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Cependant, même avec des mesures de sécurité appropriées, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Vos droits concernant vos renseignements:

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demande:

l'accès à vos renseignements personnels;
la correction d'informations inexactes;
la suppression de certaines données;
le retrait de votre consentement concernant les communications marketing.

Pour exercer vos droits, contactez nous au: info@ithranpro.com

Liens et services externes

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou plateformes externes. ITHRAN PRO n'est pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leur propres politiques avant de fournir vos renseignements personnels.

Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes mineures et nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels concernant les enfants.

Traitement des données à l'extérieur du Canada

Certains fournisseurs technologiques utilisés pour le fonctionnement de notre boutique peuvent traiter des données à l'extérieur du Canada, notamment Shopify.

Ces partenaires appliquent leurs propres mesures de protection des renseignements personnels.

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de notre boutique, de nos pratiques ou de nos obligations.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons à nous contacter à : info@ithranpro.com